자주 묻는 질문
프로그램이 무엇인지부터 설치가 막힐 때, 이용 기간 계산, 제휴 고지와 소스 영상까지. 가장 많이 받는 질문을 주제별로 모았습니다.
프로그램
셀비가 무슨 뜻인가요?
셀비(Selvi)는 Sell + Video의 합성어입니다. 영어 sell에는 "팔다"와 함께 "마음을 얻다, 납득시키다"라는 뜻도 있어, 상품을 파는 쇼핑쇼츠처럼 보는 사람의 마음을 사는 짧은 영상을 만든다는 뜻을 담았습니다. 한글 표기는 셀비ai, 프로그램 이름은 셀비ai 스튜디오, 주소는 selvi.kr입니다. 셀바스AI의 음성 인식 브랜드 셀비(Selvy)와는 관계없는 별개 제품입니다.
어떤 컴퓨터에서 쓸 수 있나요?
Windows 10 이상 64비트를 지원합니다. macOS(Apple Silicon) 빌드도 함께 배포합니다. Windows에서는 FFmpeg와 WebView2를 처음 실행할 때 자동으로 설치합니다. Android는 태블릿 우선 베타(시험판)를 Google Play 공개 테스트로 설치하며(Google 계정이 있으면 누구나 참여), 기능 범위가 데스크톱보다 좁습니다. iPhone(iOS 16.4 이상)은 다운로드 페이지의 링크로 TestFlight 베타를 설치할 수 있습니다(선착순 1,000명). 자세한 설치 방법은 다운로드 페이지에 있습니다.
셀비ai 스튜디오는 어떤 프로그램인가요?
쇼핑쇼츠를 만드는 로컬 데스크톱 프로그램입니다. 상품 발굴, REDnote 소스 확보, AI 대본·음성·자막, 세로 영상 렌더링, 쿠팡 파트너스 수익 링크, UUP 전달까지 한 흐름으로 묶었습니다.
AI 서비스 키가 꼭 필요한가요?
AI 대본·이미지 등 Gemini 계열 기능은 본인의 Gemini API Key 또는 Google Vertex Key가 필요하고 Fish 음성은 Fish Audio 키가 필요합니다. 직접 쓴 대본과 내 음성 파일로도 제작할 수 있습니다. 이용료와 할당량은 공급자 계정의 조건을 따릅니다.
영상 게시도 셀비ai에서 하나요?
셀비ai에서 초안 저장·준비되는 대로 게시·예약 게시와 대상 계정을 선택해 UUP에 요청할 수 있습니다. SNS 계정 연결과 실제 업로드·게시·댓글 자동화 실행은 UUP(uup.kr)가 맡습니다. UUP 접수 완료는 게시 완료와 다릅니다.
캐러셀 카드뉴스도 만들 수 있나요?
캐러셀 메뉴에서 주제와 참고자료로 4~20장(기본 8장)의 정사각형 카드뉴스를 만듭니다. 정보전달형·웹툰형·스토리텔링형·리스트형·질문답변형과 한국어·영어·일본어를 지원합니다. 문구와 이미지 프롬프트를 수정하고 개별 PNG 또는 생성된 이미지 묶음 ZIP으로 저장합니다. SNS 게시는 별도로 진행합니다.
UUP 연결을 다른 컴퓨터에서도 쓸 수 있나요?
설정 → UUP 연결에서 기기 보관과 별개로 selvi.kr 계정에 저장을 선택할 수 있습니다. 같은 계정으로 로그인한 앱에서 계정 사본을 불러옵니다. 이 기기에서만 해제하면 계정 사본은 남으며, 모든 기기에서 해제는 계정 사본까지 제거하는 흐름입니다. 이미 UUP에 접수된 예약은 UUP에서 따로 중지해야 합니다.
설치와 실행
설치 파일은 어디에서 받나요?
다운로드 페이지에서 가장 최근 게시물의 Windows·macOS 파일을 받을 수 있고, Android 베타는 같은 페이지의 버튼으로 Google Play 공개 테스트에 참여해 설치합니다. Windows·macOS 파일은 Google로 로그인한 회원 중 사용 기간이 있거나 그룹·사용권·체험단 자리가 있는 계정만 받을 수 있으니, 버튼이 보이지 않으면 먼저 로그인하고 내 작업실에서 계정 상태를 확인하세요. 설치한 뒤에는 데스크톱 프로그램이 스스로 새 버전을 받아 교체하므로 같은 페이지를 다시 찾지 않아도 됩니다. Android 베타는 Google Play가 업데이트합니다. iPhone 베타는 같은 페이지의 TestFlight 링크로 설치하고, 새 빌드는 TestFlight 앱에서 업데이트합니다. 자세한 설치 방법은 다운로드 페이지에 있습니다.
Windows에서 "Windows의 PC 보호" 창이 떠서 실행되지 않습니다.
최신 Windows 배포는 코드 서명을 사용하지만 SmartScreen의 평판 경고가 나올 수 있습니다. 공식 파일을 압축 해제한 뒤 추가 정보에서 앱과 게시자 정보를 확인하세요. 악성코드 탐지나 조직 정책 차단은 다른 문제이므로 무조건 허용하지 말고 경고 문구로 문의하세요. 단계별 안내는 다운로드 페이지에 있습니다.
macOS에서 앱을 처음 열 때 확인 창이 나옵니다.
Mac 앱은 Apple 공증을 받았습니다. "인터넷에서 다운로드한 앱입니다. 열겠습니까?"가 처음 한 번 나오면 열기를 누르세요. ZIP을 완전히 풀고 selvi.app을 응용 프로그램 폴더로 옮긴 뒤 두 번 클릭하면 되고, 터미널이나 실행 도우미(Launch Selvi.sh)는 필요 없습니다. "손상되었기 때문에 열 수 없습니다"가 나오면 공식 다운로드 페이지에서 다시 받아 압축을 풀어 주세요. 단계별 안내는 다운로드 페이지에 있습니다.
업데이트는 직접 받아야 하나요?
아니요. 프로그램이 실행할 때와 주기적으로 새 버전을 확인하고, Ed25519 서명과 SHA-256을 검증한 뒤에만 교체합니다. 렌더링이나 입력 중에는 재시작하지 않습니다.
업데이트가 실패하면 어떻게 하나요?
설정 → 앱 정보에서 버전과 업데이트 상태를 먼저 확인하세요. Windows 보안 제품이 새 파일 설치를 막은 경우 앱 정보의 안내를 따릅니다. Mac에서 앱 교체가 허용되지 않으면 기존 앱은 그대로 보존되며, 다운로드 페이지에서 최신 파일을 받아 직접 설치하면 됩니다. 새 버전은 진행 중인 작업과 저장이 끝난 뒤에만 재시작하므로, 렌더링 중이라면 끝날 때까지 기다린 것일 수 있습니다.
다른 PC에서 로그인하면 기존 프로그램은 어떻게 되나요?
한 계정의 프로그램 로그인은 한 대만 유지합니다. 다른 PC에서 로그인하면 이전 프로그램의 세션이 교체되어 로그인 화면으로 돌아갑니다. 사용 기간 종료나 회수도 로그인 화면으로 돌아가는 원인이므로 내 작업실의 기간과 안내 문구를 확인하세요.
이용권과 기간
이용권은 어떻게 구매하나요?
로그인 후 내 작업실에서 사용권을 카드로 한 번 결제합니다. 사용권에는 3개월의 사용 기간이 포함되며, 사용권은 설치한 셀비ai 스튜디오에 로그인해 사용권으로 쓰기 시작할 때 시작하고(남은 사용 기간이 있으면 그 기간이 끝난 뒤 처음 로그인할 때), 3개월도 그날부터 셉니다. 그 뒤에는 사용권을 가진 회원이 1개월 또는 1년 구독(정기결제)을 신청해 이어서 씁니다. 결제 가능 그룹 회원은 사용권을 가진 것으로 보아 바로 구독할 수 있고, 사용권을 산 회원과 같은 금액입니다. 금액은 로그인한 내 작업실에 표시되며 1:1 문의로도 안내합니다. 구독은 해지하기 전까지 같은 금액으로 자동 결제되고 언제든 내 작업실에서 해지할 수 있습니다. 그룹(기수) 도입은 1:1 문의로 상담합니다.
환불은 어떻게 받나요?
사용권이 시작되기 전이면 결제한 뒤 지난 기간과 관계없이, 사유를 묻지 않고 공제 없이 결제액 전액을 환불합니다. 사용권은 셀비ai 스튜디오에 로그인해 사용권으로 쓰기 시작할 때 시작하며(남은 사용 기간이 있으면 그 기간이 끝난 뒤 처음 로그인할 때), 시작한 뒤에는 단순 변심으로 환불되지 않습니다. 체험단 참여 중에 사용권을 사면 체험은 결제가 확정되는 즉시 끝나며, 사용권을 환불해도 체험은 다시 열리지 않습니다. 프로그램 하자나 안내와 다르게 제공된 경우에는 시작 여부와 관계없이 청약철회를 요청할 수 있고, 받아들여지면 전액 환불됩니다. 포함된 3개월은 남은 일수를 기준으로 일할 환불하지 않습니다. 정기결제(구독)는 내 작업실에서 해지하면서 환불을 선택할 수 있고, 결제한 날의 다음 날부터 7일째 되는 날(한국 표준시)이 끝날 때까지 해지하면 공제 없이 결제액 전액을 환불합니다. 그 밖의 구매는 1:1 문의의 구매·이용권 문의 또는 help@selvi.kr로 가입 이메일, 구매일, 결제액과 사유를 알려 주세요. 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에는 법정 청약철회를 할 수 있고, 유효한 법정 청약철회의 대금 환급은 전자상거래법 제18조 등에서 정한 기산점부터 3영업일 이내 처리합니다. 청약철회 기간이 지난 뒤에도 남은 기간에 대한 중도 해지 환불을 신청할 수 있으며, 미사용액은 실제 결제액 × 남은 일수 ÷ 유료 이용 기간 전체 일수이고, 공제액은 미사용액의 10%와, 반환되지 않는 결제대행 수수료 실비 × 남은 일수 ÷ 전체 일수 중 큰 금액 하나입니다. 단순 다운로드·로그인만으로 환불 불가 처리하지 않습니다(사용권은 위 기준을 따릅니다).
API 키 비용은 누가 내나요?
사용자가 직접 냅니다. Gemini API Key·Google Vertex Key·Fish Audio 키는 설정 → API 키에 본인 계정의 키를 등록하고, 제공자별 비용과 할당량은 그 계정의 조건을 따릅니다. 셀비ai 이용권에 AI 사용량은 포함되지 않으며, 키 원문은 내 컴퓨터에만 보관되고 저장 후 다시 표시하지 않습니다.
사용 기간은 어떻게 계산되나요?
관리자가 지정한 그룹(기수) 기간과 개인 기간 중 더 늦은 날짜까지 사용할 수 있습니다. 사용권에 포함된 3개월과 구독으로 늘어난 기간은 개인 기간에 더해집니다. 내 작업실에서 종료일을 확인합니다.
무료 체험이 있나요?
정해진 무료 체험 기간이 모든 회원에게 자동으로 제공되지는 않습니다. 처음이라면 제품 페이지와 가이드로 기능과 작업 흐름을 먼저 둘러보고, 체험 안내는 1:1 문의로 상담한 뒤 받습니다. 무료 제공·체험·무상 연장 기간 자체는 현금 환불 대상이 아닙니다.
이용권에 포함되지 않는 것이 있나요?
외부 AI의 비용과 할당량은 연결한 Gemini·Google Vertex·Fish Audio 공급자 계정의 조건을 따릅니다. 쿠팡 파트너스 계정과 UUP 계정도 사용자가 준비합니다. 셀비ai 사용권·구독은 프로그램 사용 기간과 서명된 자동 업데이트를 포함합니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인한 뒤 계정 삭제 페이지(selvi.kr/account-deletion)에서 바로 삭제할 수 있습니다. 셀비ai 앱 설정의 계정 삭제도 이 페이지를 엽니다. 로그인할 수 없으면 help@selvi.kr로 요청하면 처리합니다. 탈퇴하면 이메일·이름 등 계정 식별 정보와 세션, 개인 사용 기간, 그룹 연결, UUP 계정 사본이 삭제됩니다. 탈퇴와 환불은 별개의 절차입니다. 환불받을 수 있는 남은 유료 기간이 있으면 환불 정책대로 먼저 환불하고, 환불이 끝난 뒤 탈퇴합니다. 프로그램 제거나 탈퇴가 내 컴퓨터의 파일이나 Google·UUP 계정을 지우지는 않습니다. 삭제 방법과 삭제·보관되는 데이터는 계정 삭제 페이지에 정리되어 있습니다.
제작과 정책
REDnote에서 가져온 영상을 그대로 써도 되나요?
셀비ai는 원본 자막 지우기, 문구 단위 자막, 영상 내 광고 표시, 파트너스 고지문을 기본값으로 제공합니다. 다만 소스 영상의 이용 범위와 권리 관계는 사용자가 직접 확인해야 합니다. 셀비ai는 워터마크 제거와 로그인 우회를 하지 않습니다. 자막을 정리해도 이용 권리가 새로 생기는 것은 아닙니다.
쿠팡 파트너스 계정이 없어도 쓸 수 있나요?
제휴 링크 없이도 영상 제작과 렌더링은 그대로 됩니다. 제휴 링크를 넣으면 설명 첫 줄에 쿠팡 파트너스 고지문이 자동으로 들어가고 영상 내 광고 표시가 켜집니다. 파트너스 API 키가 없으면 파트너스에서 직접 만든 링크를 붙여넣어 같은 흐름을 씁니다.
영상과 프로젝트 파일은 어디에 저장되나요?
소스 영상, 중간 산출물, 렌더링 결과는 내 컴퓨터에 저장됩니다. AI 분석·음성·이미지·영상 생성 시 필요한 입력이 해당 공급자에게 전송되며, 대본·음성 등 주요 생성 흐름에서 외부 전송 내용을 확인하는 안내를 제공합니다. UUP 전달과 선택한 계정 보관은 별도의 외부 전송입니다.
조회수나 수익을 보장하나요?
아니요. 셀비ai는 제작 효율을 높이는 도구이며 조회수, 구독자, 제휴 매출, 파트너스 승인을 약속하지 않습니다. 앱도 예상 수익이나 승인 가능성을 표시하지 않습니다.
원본 영상은 몇 개, 몇 분까지 넣을 수 있나요?
영상 준비의 원본은 최대 5개이며 새로 가져오는 영상은 파일마다 180초 미만이어야 합니다. 정확히 3분인 영상도 가져올 수 없습니다. 긴 원본의 사용 구간만 짧게 정해도 이 제한을 우회할 수 없습니다. 완성본은 썸네일 앞장까지 합쳐 최대 45초입니다.
원본 자막 지우기는 영상마다 다르게 설정할 수 있나요?
네. 영상 준비에서 해당 영상 카드의 지우기 영역과 사용 구간을 조정합니다. 다른 영상에는 자동 적용되지 않으며 전체 영상에 적용하는 작업을 선택했을 때만 복사됩니다. 복잡한 배경에서는 흔적이 남을 수 있어 미리보기로 확인하세요.
대본 모드와 언어는 무엇을 지원하나요?
썰형·고백형·타인반응형·반전형·질문훅형·비교형·시간압축형의 7종을 지원합니다. 대본 언어는 한국어·영어·일본어입니다. 생성 초안의 상품 사실과 체험 표현은 직접 검토해야 합니다.
렌더링 후 대본이나 자막을 바꾸면 어떻게 하나요?
대본·음성·화면 설정을 바꾸면 기존 결과가 오래된 렌더로 표시될 수 있습니다. 최종 설정으로 다시 렌더링하고 검증된 최신 완성본을 선택하세요. 원본과 기존 출력은 자동으로 같은 내용이 되지 않습니다.