셀비 계정 삭제

계정 삭제하기

1. 로그인한 뒤 이 페이지에서 바로 삭제합니다. 위 구역에서 내용을 확인하고 [계정 삭제]를 누르면 곧바로 삭제되고 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 보안을 위해 방금 로그인한 경우에만 삭제할 수 있습니다.
2. 앱에서는 설정의 계정 카드에 있는 ‘계정 삭제’를 누르면 이 페이지가 열립니다. 앱에서 쓰던 계정으로 로그인한 뒤 1번처럼 삭제합니다.
3. 로그인할 수 없으면 이메일로 요청합니다. help@selvi.kr로 가입한 계정의 이메일 주소를 적어 “계정 삭제를 요청합니다”라고 보내 주세요. 담당자가 본인을 확인한 뒤 지체 없이(법정 기한 안에) 처리하고 결과를 알려 드립니다. 대리인이 요청하면 대리 권한을 확인합니다.

셀비ai는 따로 회원가입 절차 없이 로그인과 약관 동의로 계정이 만들어집니다. 삭제한 뒤 같은 계정으로 다시 로그인하면 새로 가입하는 약관 동의 화면이 나오니, 다시 가입할 생각이 없으면 로그인하지 마세요. 다시 로그인해도 삭제 전 계정과 이어지지 않습니다(재가입을 막거나 알아보려고 식별값을 따로 남기지 않습니다).

결제 중이면 먼저 해지·환불합니다. 정기결제가 살아 있거나 결제·환불이 진행 중이거나 환불받을 수 있는 남은 유료 기간이 있으면 계정을 바로 삭제하지 않습니다. 환불 정책대로 내 작업실에서 해지·환불을 마친 뒤 삭제합니다.

계정을 삭제하면 지워지는 데이터

• Google 계정 식별자·이메일·이름·프로필 사진: 삭제하거나 다시 알아볼 수 없는 값으로 바꿉니다.
• Apple로 로그인한 경우 Apple 계정 식별자와 Apple 토큰: 삭제하고, Apple에 토큰 폐기를 요청합니다.
• 로그인 세션: 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 로그인 기록에서는 이메일을 지웁니다.
• 개인 사용 기간, 소속 그룹·초대 연결
• 체험단 참여 정보와 체험 사용 기록
• 계정에 보관한 UUP 연결 사본(다른 로그인과 합친 계정이면 합쳐진 계정의 사본까지)
• 만든 영상 기록(상품·프로젝트 이름)과 프로그램 사용 시간
• 앱 작업 성공 지표와 기능별 하루 사용 횟수
• 끝난 정기결제의 구매자 이름·휴대전화 번호

보관되는 데이터와 보관 기간

아래 기록은 법령상 보존 의무가 있거나 처리에 시간이 필요해 계정 삭제와 같은 시점에 지워지지 않습니다. 실제로 생긴 기록만, 다른 목적으로 쓰지 않고 따로 보관하며 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 단지 회원이었다는 이유로 모든 자료를 5년 보관하지는 않습니다.

• 계약 또는 청약철회에 관한 기록, 대금 결제·서비스 공급 기록(결제·환불 내역): 5년 · 전자상거래법
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 · 전자상거래법
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 · 전자상거래법
• 세법상 보존 의무가 있는 장부·증빙: 해당 법령의 기간(통상 5년)
• 1:1 문의·후기·첨부파일, 가입 동의 기록, 운영 기록: 담당자가 남은 개인정보와 법정 보존 사유를 확인해 삭제·익명화하고, 보존 대상만 위 기간 동안 분리 보관합니다.
• 로그인 기록(접속 IP·브라우저 정보, 이메일은 지움): 계정 보호와 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 직접 삭제한 기록(삭제 시각·IP·브라우저)도 여기에 남습니다.
• 오류 자동 보고: 접수 후 30일이 지나면 자동으로 지웁니다.
• 다운로드 기록: 지원·통계에 필요한 기간이 지나면 삭제하거나 개인을 알아볼 수 없게 바꿉니다.
• 백업: 각 백업의 보존 주기에 따라 지워지며, 백업에서 복구하더라도 이미 처리한 삭제를 다시 반영합니다.

자세한 항목과 근거는 개인정보처리방침 제1조·제5조에 있습니다.

기기에 남는 자료

프로젝트·원본 영상·대본·음성·완성본은 셀비 서버가 아니라 이용자의 기기(직접 정한 폴더)에 저장됩니다. 그래서 계정 삭제나 로그아웃만으로는 지워지지 않습니다. 기기에 저장한 API 키와 UUP 토큰도 마찬가지입니다.

• 컴퓨터: 앱 설정의 ‘복구 보관함 비우기’로 제거한 프로젝트를 영구 삭제하고, 남은 셀비 폴더와 파일을 직접 지웁니다.
• Android: 앱을 삭제하면 앱 안에 저장된 자료가 함께 지워집니다. 휴대폰 갤러리(Movies/셀비)에 함께 저장된 완성본은 갤러리에서 따로 지웁니다.
• 외부 서비스(Google·UUP·AI 공급자)의 계정, 키·토큰, 이미 게시한 SNS 콘텐츠는 각 서비스에서 따로 지우거나 폐기합니다. Google 접근 권한은 Google 계정 권한 관리에서 철회할 수 있습니다.

계정은 두고 일부 데이터만 지우기

• UUP 연결 사본: 내 작업실의 UUP 연결에서 ‘계정의 연결 해제’로 바로 지웁니다.
• 로그인된 기기: 내 작업실의 로그인된 기기에서 기기별로 로그아웃합니다.
• 앱 사용 지표·오류 보고: 앱의 설정 → 앱 정보 → 오류 보고·사용 지표 전송을 끄면 더 보내지 않고, 기기에 쌓인 보내지 않은 기록도 지웁니다.
• 그 밖의 데이터(이미 보낸 사용 지표, 후기, 문의, 만든 영상 기록 등): 1:1 문의나 help@selvi.kr로 지울 항목을 적어 요청하면 본인 확인 뒤 처리합니다. 열람·정정·처리 정지도 같은 방법으로 요청할 수 있습니다.

문의: help@selvi.kr · 1:1 문의