# AI 상담에 사용하는 대표 질문과 답변

> 기준일: 2026-09-19
> 대상: 셀비 회원, AI 상담 답변 작성자

아래 답변은 일반 사용법이다. 회원의 실제 이용권·결제·공급자 잔액·개별 게시 상태를 조회한 답변이 아니다. 구체적인 문제에는 [증상별 문제 해결](08-troubleshooting.md)의 확인 순서를 적용한다.

## KB-FAQ-001 · 셀비는 어떤 프로그램인가요?

셀비는 상품을 소개하는 짧은 영상과 캐러셀 카드뉴스를 만드는 데스크톱 프로그램입니다. 아이템 찾기, 원본 준비, AI 대본·음성, 장면·자막·디자인 편집, 영상 렌더링과 UUP 전달을 한 흐름으로 제공합니다. 웹사이트는 계정·다운로드·사용 안내를 제공합니다.

상세: [제품 소개](01-product-and-start.md).

## KB-FAQ-002 · 브라우저나 휴대폰에서 영상을 만들 수 있나요?

이 자료에서 설명하는 제작 기능은 Windows 64비트와 macOS Apple Silicon용 데스크톱 앱 기준입니다. selvi.kr에 로그인한 것만으로 로컬 영상 편집·렌더링이 실행되지는 않습니다. 휴대폰 제작 앱이나 다른 운영체제 지원을 약속하지 않습니다.

상세: [설치와 시작](01-product-and-start.md).

## KB-FAQ-003 · 설치 후 무엇부터 해야 하나요?

운영체제에 맞는 파일을 내려받아 압축을 풀고 실행하세요. 웹과 같은 Google 계정으로 로그인한 다음, **설정 → 환경 검사**에서 제작 도구와 저장 폴더를 확인합니다. AI 기능을 쓸 경우 **설정 → API 키**에서 필요한 자격 증명을 등록하세요.

상세: [첫 프로젝트](01-product-and-start.md).

## KB-FAQ-004 · AI 키가 없어도 사용할 수 있나요?

직접 쓴 대본과 내 음성 파일로 영상을 만드는 경로가 있습니다. AI 대본·AI 목소리·AI 이미지 등은 해당 공급자의 자격 증명이 필요합니다. **새 영상 만들기** 안내 흐름은 필요한 키를 먼저 확인할 수 있으므로 직접 제작은 **새 프로젝트 시작** 경로와 준비한 파일을 사용하세요.

상세: [시작 경로](01-product-and-start.md), [직접 대본·음성](03-script-and-audio.md).

## KB-FAQ-005 · 공용으로 선택하면 AI가 무료인가요?

아닙니다. `공용`은 등록된 Gemini API Key와 Google Vertex Key를 작업별로 선택하는 방식입니다. 공급자 계정의 모델 권한·과금·할당량이 적용됩니다. 셀비가 무료 공용 키나 무제한 생성량을 제공한다는 뜻은 아닙니다.

상세: [설정과 자격 증명](07-settings-account-and-data.md).

## KB-FAQ-006 · Gemini와 Fish Audio를 둘 다 등록해야 하나요?

Gemini 계열 인증은 AI 분석·대본 등에 사용합니다. 목소리는 Fish Audio 또는 Gemini TTS 중 선택할 수 있으므로 Fish Audio가 항상 필수인 것은 아닙니다. 내 음성 파일을 사용하면 AI 음성 합성을 요청하지 않습니다. 선택한 모델을 실제로 사용할 권한은 별도로 확인해야 합니다.

상세: [대본과 음성](03-script-and-audio.md).

## KB-FAQ-007 · 원본 영상은 몇 개, 몇 분까지 넣을 수 있나요?

한 프로젝트에 최대 5개이며 새 원본은 각각 **180초 미만**이어야 합니다. 정확히 3분인 파일도 제한에 걸립니다. 가져온 뒤 사용할 구간을 줄이는 것으로 원본 길이 제한을 우회할 수는 없습니다.

상세: [원본 제한](02-discovery-and-sources.md).

## KB-FAQ-008 · MP4인데 왜 가져오기가 안 되나요?

MP4는 파일 형식 이름이고 내부 코덱은 다를 수 있습니다. 로컬 원본 가져오기는 H.264 영상과 AAC 오디오 스트림 등 조건을 확인합니다. 원본 길이, 코덱, 오디오 스트림 유무와 화면의 오류 문구를 확인하세요. 원본 파일을 덮어쓰지 말고 필요한 경우 호환 형식의 사본을 준비합니다.

상세: [원본 가져오기](02-discovery-and-sources.md), [가져오기 문제](08-troubleshooting.md).

## KB-FAQ-009 · 유튜브나 인스타에서 찾은 영상이 바로 내 원본이 되나요?

아이템 찾기의 검색 결과는 상품과 제작 방향을 참고하기 위한 자료입니다. 참고 영상 보관과 제작 원본 추가는 다릅니다. 사용할 권리를 확인한 별도 원본을 준비해야 하며 모든 검색 결과의 다운로드를 보장하지 않습니다.

상세: [아이템 찾기](02-discovery-and-sources.md).

## KB-FAQ-010 · REDnote 다운로드가 안 되면 어떻게 하나요?

먼저 현재 오류 문구와 처리 단계를 확인하세요. 다운로드가 끝난 뒤에도 형식 변환·검증이 진행될 수 있습니다. 로그인이나 접근 제한으로 자동 다운로드가 되지 않으면 안내된 브라우저 경로에서 이용 가능한 파일을 직접 확보해 가져옵니다. 로그인·CAPTCHA 우회나 쿠키 추출은 안내하지 않습니다.

상세: [REDnote 사용법](02-discovery-and-sources.md), [실패 분기](08-troubleshooting.md).

## KB-FAQ-011 · 인기 검색어나 성과 순위는 전체 시장 순위인가요?

아닙니다. 인기 검색어는 셀비가 집계한 검색 활동이며 인스타 릴스 등의 결과도 수집·조회된 범위 안의 지표입니다. 전체 플랫폼 순위나 앞으로의 매출 예측으로 읽으면 안 됩니다. 기간·필터와 지표 설명을 함께 확인하세요.

상세: [검색과 지표](02-discovery-and-sources.md).

## KB-FAQ-012 · 영상마다 자막 지우기 영역을 다르게 지정할 수 있나요?

가능합니다. **영상 준비**에서 해당 영상 카드의 영역을 그리거나 조절하세요. 영상별로 최대 8개 영역을 지정하며 다른 영상에 자동으로 같은 좌표를 덮어쓰지 않습니다. 같은 영역을 쓰고 싶을 때만 다른 영상에 복사하는 동작을 사용합니다. 처리 후 전후 화면을 확인하세요.

상세: [원본 자막 지우기](04-video-and-design.md).

## KB-FAQ-013 · 자막 지우기는 원본 파일을 덮어쓰나요?

처리한 결과를 프로젝트에 연결하고 원본으로 되돌릴 수 있는 경로를 제공합니다. 다만 실제 파일을 직접 삭제하거나 이동하면 복원에 필요한 원본을 찾지 못할 수 있습니다. 지우기 결과의 흔적과 가려진 상품 부분도 확인하세요. 워터마크 제거 기능으로 설명하지 않습니다.

상세: [지우기 실행과 복원](04-video-and-design.md).

## KB-FAQ-014 · 대본 모드에는 어떤 것이 있나요?

현재는 썰형, 고백형, 타인반응형, 반전형, 질문훅형, 비교형, 시간압축형의 일곱 가지 전개를 고릅니다. 모드는 표현 방향이며 실제로 하지 않은 체험이나 확인되지 않은 상품 성능을 사실로 말해도 된다는 의미는 아닙니다.

상세: [대본 모드](03-script-and-audio.md).

## KB-FAQ-015 · 영어·일본어 영상도 만들 수 있나요?

대본 언어에서 한국어·영어·일본어를 선택할 수 있습니다. 해당 언어를 읽을 수 있는 목소리와 글꼴을 확인하고 생성 결과의 번역·발음·자막을 검토하세요. 메뉴 전체가 해당 언어로 바뀌는 설정은 아닙니다.

상세: [대본 언어](03-script-and-audio.md).

## KB-FAQ-016 · 영상은 최대 얼마나 길게 만들 수 있나요?

현재 쇼츠 완성본 길이 상한은 45초입니다. AI 대본의 문장 수·예상 읽기 시간은 길이를 맞추기 위한 기준이며 실제 합성 후 측정값을 확인해야 합니다. 180초 미만 제한은 새 원본에 적용되는 별도의 조건입니다.

상세: [대본 길이](03-script-and-audio.md), [렌더링](05-render-thumbnail-and-carousel.md).

## KB-FAQ-017 · 통합 합성과 문장별 합성의 차이가 무엇인가요?

통합 합성은 이어지는 문장을 묶어 자연스러운 억양을 만들고, 문장마다 전체 음성의 재생 구간을 기록합니다. 문장별 합성은 각 문장을 따로 생성합니다. 긴 대본이나 부분 재생성은 여러 요청이 될 수 있으며 통합 합성이 항상 한 번의 API 호출이라는 뜻은 아닙니다.

상세: [합성 방식](03-script-and-audio.md).

## KB-FAQ-018 · 대본을 고치면 음성과 영상도 자동으로 완성되나요?

수정한 대본과 기존 음성이 달라지면 해당 음성이 **업데이트 필요** 상태가 될 수 있습니다. 음성을 다시 만들고 장면·자막 타이밍을 확인한 뒤 새로 렌더링하세요. 대본 저장만으로 이전 MP4가 새 내용으로 바뀌지는 않습니다.

상세: [수정과 재생성](03-script-and-audio.md).

## KB-FAQ-019 · JSON 복사로 다른 컴퓨터에서 전부 복원할 수 있나요?

JSON에는 대본·관련 설정과 미디어 참조가 들어갑니다. 영상·음성 파일 자체를 모두 담는 전체 백업은 아닙니다. 다른 프로젝트나 컴퓨터에 해당 파일이 없으면 음성을 다시 만들거나 원본을 연결해야 합니다. 붙여넣기는 대상 대본을 교체하므로 먼저 필요한 내용을 보관하세요.

상세: [JSON 복사와 붙여넣기](03-script-and-audio.md).

## KB-FAQ-020 · 스킨과 제목·자막은 어디에서 바꾸나요?

**3단계 비디오**에서 스킨·배경음악·브랜드와 광고 표시를 조절합니다. **5단계 렌더링**에서는 제목·부제목·자막을 미리보기와 함께 고칩니다. 예전 안내의 `디자인·렌더링`은 현재 `렌더링` 단계에 해당합니다.

상세: [비디오와 디자인](04-video-and-design.md).

## KB-FAQ-021 · GIF나 스티커를 올릴 수 있나요?

비디오의 **GIF** 탭에서 KLIPY 스티커·GIF를 검색해 레이어로 넣을 수 있습니다. 위치·크기·표시 시간을 조절하고 흰 배경 투명 처리와 스킨 위 표시를 확인하세요. 흰색 글씨나 그림도 투명해질 수 있어 결과에 따라 옵션을 끕니다.

상세: [GIF와 레이어](04-video-and-design.md).

## KB-FAQ-022 · AI로 이미지와 짧은 영상도 만들 수 있나요?

비디오 편집에서 AI 이미지를 만들고 선택한 이미지를 바탕으로 8초 영상 생성을 요청하는 경로가 있습니다. 선택한 공급자·모델의 권한과 과금 조건이 적용됩니다. 생성 버튼이 있다는 이유로 모든 계정에서 즉시 사용 가능하거나 무료라고 안내하지 않습니다.

상세: [AI 이미지와 영상](04-video-and-design.md).

## KB-FAQ-023 · 썸네일은 영상 앞에 붙나요, 플랫폼에 따로 올라가나요?

영상 앞장으로 넣는 설정과 게시용 커버는 다릅니다. 앞장은 짧은 시간 영상에 포함되며 기본 0.1초, 최대 1초입니다. UUP의 별도 커버 전달은 채널 조건을 따릅니다. YouTube Shorts 등 모든 채널이 같은 커버 방식을 지원하지는 않습니다.

상세: [썸네일](05-render-thumbnail-and-carousel.md), [채널별 전달](06-publishing-and-uup.md).

## KB-FAQ-024 · 캐러셀은 어떻게 만드나요?

왼쪽 **캐러셀**에서 주제·장수·스타일·언어를 고르고 대본을 만든 뒤 카드별 이미지를 생성합니다. 4~20장, 기본 8장을 지원합니다. 카드를 수정하고 생성된 이미지를 PNG 또는 ZIP으로 내려받을 수 있습니다. 영상 프로젝트의 렌더·UUP 전달과는 별도의 흐름입니다.

상세: [캐러셀 카드뉴스](05-render-thumbnail-and-carousel.md).

## KB-FAQ-025 · 캐러셀 이미지가 일부만 생성돼도 ZIP을 받을 수 있나요?

이미지가 있는 카드를 묶어 내려받을 수 있습니다. 전체 카드가 모두 완성됐다는 뜻은 아니므로 생성된 카드 수와 빠진 카드를 확인하세요. 일괄 생성이 중단되거나 실패하면 이미 완료된 이미지를 확인한 뒤 필요한 카드만 다시 생성합니다.

상세: [일괄 생성과 ZIP](05-render-thumbnail-and-carousel.md).

## KB-FAQ-026 · 렌더링한 다음 내용을 바꿨는데 그대로 전달해도 되나요?

대본·음성·디자인 등이 바뀌면 이전 렌더가 현재 편집과 다를 수 있습니다. 배포 준비에서 최신 검증 완성본 상태를 확인하고 필요하면 다시 렌더링하세요. 예전 파일이 있다는 것과 최신 상태로 검증됐다는 것은 다릅니다.

상세: [렌더 검증](05-render-thumbnail-and-carousel.md).

## KB-FAQ-027 · 셀비 안에서 예약 게시를 선택할 수 있나요?

**배포 준비·UUP 전달**에서 초안 저장, 준비되는 대로 게시, 예약 게시 중 하나를 선택합니다. 한 번에 선택한 계정에는 같은 게시 방식이 적용되고, 채널별 본문·옵션·자동화를 따로 설정합니다. 실제 SNS 업로드와 게시 실행은 연결된 UUP가 담당하며 토큰 권한·계정·플랫폼 조건을 충족해야 합니다.

상세: [게시 방식](06-publishing-and-uup.md).

## KB-FAQ-028 · UUP는 어디에서 연결하나요?

**설정 → UUP 전달 → UUP 연결**에서 토큰을 연결합니다. UUP에서 사용할 계정과 필요한 권한을 허용한 토큰을 만든 뒤 연결 상태를 확인하세요. 셀비의 Google 로그인과 UUP 토큰 연결은 별도입니다. 토큰 전체를 문의에 붙여넣지 마세요.

상세: [UUP 연결](06-publishing-and-uup.md).

## KB-FAQ-029 · 전달 완료라고 나오면 게시된 건가요?

UUP 접수와 실제 SNS 게시 완료는 다릅니다. 초안·예약·자산 처리 중·게시 실패 등을 구분하고 UUP에서 상태를 확인하세요. TikTok 편집함으로 전달한 경우에는 TikTok 앱에서 게시를 마쳐야 합니다.

상세: [전달 상태](06-publishing-and-uup.md).

## KB-FAQ-030 · 여러 계정 중 하나가 실패하면 모두 다시 보내나요?

먼저 계정별 전달 이력을 확인합니다. 이미 접수된 작업은 유지될 수 있으므로 전체를 무작정 다시 보내면 중복 요청이 생길 수 있습니다. 실패한 단계와 재시도 가능 표시를 확인하고 필요한 계정만 처리하세요.

상세: [실패와 재시도](06-publishing-and-uup.md).

## KB-FAQ-031 · UUP 연결을 해제하면 예약도 취소되나요?

셀비의 토큰 연결 해제와 UUP가 이미 접수한 작업 취소는 다릅니다. 기존 예약·게시·댓글 자동화는 UUP에서 상태를 확인하고 중지해야 합니다. 현재 기기 해제와 계정 사본 제거도 구분하세요.

상세: [토큰 보관과 해제](06-publishing-and-uup.md).

## KB-FAQ-032 · 쿠팡 파트너스 API 키가 꼭 필요한가요?

제휴 링크 없이도 영상 제작은 가능합니다. API를 통한 검색·링크 생성에는 키가 필요하지만 파트너스에서 직접 만든 링크를 입력하는 방식도 있습니다. 링크와 광고·제휴 고지, 원본 이용 권리를 확인하세요. 승인을 보장하는 기능은 아닙니다.

상세: [쿠팡 설정](07-settings-account-and-data.md), [게시 정보](06-publishing-and-uup.md).

## KB-FAQ-033 · 쿠팡 키는 앱을 켤 때마다 입력해야 하나요?

현재는 기기의 보안 저장소에 보관하는 선택을 지원합니다. 세션 전용을 선택하면 앱 종료 후 다시 입력해야 합니다. 보관 여부와 지원 운영체제를 확인하고 키를 상담 채팅에 보내지 마세요.

상세: [키 저장·삭제](07-settings-account-and-data.md).

## KB-FAQ-034 · 다른 컴퓨터에서 로그인하면 어떻게 되나요?

같은 회원이 새 컴퓨터의 데스크톱 앱에 로그인하면 기존 데스크톱 세션이 교체되는 방식입니다. 로그인만으로 로컬 프로젝트와 영상이 모두 새 컴퓨터로 복사되지는 않습니다. UUP 계정 보관도 프로젝트 백업과는 다른 기능입니다.

상세: [계정과 데이터](07-settings-account-and-data.md).

## KB-FAQ-035 · 인터넷이 없어도 계속 작업할 수 있나요?

파일과 결과물은 로컬에 보관하지만 계정 확인과 검색·AI·UUP 등에 인터넷이 필요합니다. 계정 상태를 확인하지 못하는 상태가 지속되면 제작이 잠길 수 있습니다. 무기한 오프라인 제작을 보장하는 제품으로 안내하지 않습니다.

상세: [계정 확인](07-settings-account-and-data.md).

## KB-FAQ-036 · 프로젝트를 제거하면 완전히 삭제되나요?

프로젝트 제거는 복구 보관함으로 옮기는 방식입니다. 복구 보관함을 비우는 작업은 별도이므로 필요한 자료를 확인한 뒤 진행하세요. 앱 밖에서 직접 삭제한 파일까지 자동으로 복구하는 기능은 아닙니다.

상세: [저장과 복구](07-settings-account-and-data.md).

## KB-FAQ-037 · 오류 자동 보고에 무엇이 포함되나요?

오류 문구·발생 단계·앱과 환경 정보 등과 함께 로그인 계정을 식별하는 정보가 포함될 수 있습니다. 완전 익명 보고라고 설명하면 안 됩니다. 키·토큰 등 민감 값은 가리도록 처리하며 설정에서 자동 보고 여부를 관리합니다. 원본 영상 전체를 자동 업로드하는 기능과는 다릅니다.

상세: [오류 보고와 전송](07-settings-account-and-data.md).

## KB-FAQ-038 · 오류 보고를 보냈으면 해결될 때까지 기다리면 되나요?

보고 전송과 문제 해결은 다릅니다. 먼저 화면 안내에 따라 확인하고 계속 실패하면 사용 버전·운영체제·단계·개인정보를 지운 오류 문구로 문의하세요. AI 상담은 실제 접수·수정·배포를 확인하지 않고 완료됐다고 답하면 안 됩니다.

상세: [문제 해결과 문의](08-troubleshooting.md).

## KB-FAQ-039 · 보안 프로그램이 막으면 꺼도 되나요?

운영체제가 표시한 차단 종류와 공식 다운로드 경로를 먼저 확인하세요. 보안 프로그램 전체 해제나 광범위한 예외 추가를 기본 조치로 안내하지 않습니다. 악성코드 탐지·앱 제어 차단은 단순한 낯선 앱 경고와 구분하고 개인정보를 지운 경고 문구로 문의하세요.

상세: [설치·업데이트 문제](08-troubleshooting.md).

## KB-FAQ-040 · 내 이용 기간, 요금, AI 비용은 얼마인가요?

사용 기간은 웹의 내 작업실에서 확인하고 현재 이용권 조건은 요금 안내와 문의를 통해 확인하세요. AI 비용·할당량은 연결한 공급자 계정의 조건입니다. 이 문서만으로 개인의 잔여 기간이나 금액을 조회하거나 확정할 수는 없습니다.

상세: [계정과 자격 증명](07-settings-account-and-data.md).

## 구현 근거

이 FAQ는 같은 폴더의 01~08 문서와 각 문서에 적힌 현행 코드 근거를 요약했다. 웹·상담 답변에 옮길 때 원본 절의 조건과 예외를 함께 유지한다.